Сапа менеджмент жүйелері пәнінен 1 АБ арналған сұрақтар 1 Сапаны қамтамасыз етудін даму кезеңдері 2 Принцип 1. Тұтынушы сұранысын бағдарлау 3 Принцип 2. Басшының көшбасшылығы (басшы рөлі) 4 Принцип 3. Жұмысшыларды қатыстыру 5 Принцип 4. Процесске қатынас 6 Принцип 5. Басқаруға жүйелі қадам жасау 7 Принцип 6. Тұрақты жақсарту 8 Принцип 7. Дәйектемелер негізінде шешім қабылдау әдісі 9 Принцип 8. Тасымалдаушылармен өзара тиімді қарым-қатынас 10 Сапаға қатысты терминдер 11 Менеджментке қатысты терминдер 13 Мінездемелерге қатысты терминдер 14 Сәйкестікке қатысты терминдер 15 Құжаттамаға қатысты терминдер 16 Бағалауға қатысты терминдер 17 Аудитке (тексеруге) қатысты терминдер 18 Сапа менеджментінің қазіргі заманғы концепциялары 19 Сапа менеджмент жүйесінің ИСО 9000 сериялы стандарттар талабына сәйкестігі 20 Сапа менеджмент жүйесіне қойылатын талаптар 21 Сапаны басқарудың халықаралық тәжірибесі 22 TQM концепциясы 23 PDCA циклы 24 Кеңес Одағында қолданылған сапа жүйелері 25 Демингтің басқару циклының ерекшелігі