Өнім сапасын басқару: сапа қасиеттері, көрсеткіштер және стандарттау мен сертификаттау

Жоспар Кіріспе 3 Өнім сапасы туралы түсінік және жоғарлатудың маңызы, негізгі жолдары 5 Сапа қасиетінің көрсеткіштері 10 Стандарттау мен сертификаттау - өнім сапасын жоғарлауын басқарудың негізгі тетіктерінің ретінде 12 Кәсіпорын өнімдерінің сапасын талдау 17 Қорытынды 28 Пайдаланылған әдебиеттер